Términos y condiciones
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Los precios incluyen el 21% de IVA
FORMAS DE PAGO
Se puede formalizar el pago de los pedidos mediante Tarjeta de Crédito, Transferencia o Ingreso bancario, Paypal, Contra-reembolso, Tarjeta de crédito.
GASTOS DE ENVÍO
El importe de los gastos de envío son 4,50€ por pedido, si el pedido supera los 50€ los portes son GRATIS.
El envío se realiza por transporte urgente 24/48 h. desde nuestro almacén en España. Una vez realizado el pedido, éste es entregado en un plazo máximo de 2 días laborables (lunes a viernes no festivos), y dependiendo de la disponibilidad del almacén el plazo de entrega podría aumentar algunos días más.
DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES
No se admiten las devoluciones de los productos personalizados, detalles con productos de alimentación o bebidas, ni de muestras ni de productos pedidos por encargo. Por personalización de productos se entiende la modificación del artículo original o la impresión de un diseño o texto determinado seleccionado por el cliente. Por ejemplo, no se admitirían las devoluciones de las invitaciones de boda, muestras, menús y otros artículos de papel impreso, detalles personalizados o figuras de novios con colores personalizados. Los sobres forrados con un diseño se consideran pedidos por encargo o personalizados, ya que no se guarda stock de ellos, si no que se fabrican a medida para el cliente una vez confirmado el pago. También hay productos que se piden exclusivamente por encargo. Por productos de alimentación o bebidas, suelen ser los detalles que contienen algún tipo de producto comestible o bebible.
Para el resto de los productos, si cuando reciba su pedido no queda satisfecho, tiene un plazo de catorce (14) días naturales a contar desde la fecha de recepción de su pedido para ejecutar su derecho de devolución.
Para realizar la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones, que uso se haya limitado a la simple comprobación del estado o funcionamiento del mismo y con los accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso. Si no se devuelve en el embalaje original el bien sufrirá una depreciación. El cliente deberá hacerse cargo del envío y de los costes correspondientes. Una vez recibida la mercancía en nuestras dependencias, y previa comprobación del correcto estado de la misma, se procederá al reintegro del importe conforme a la modalidad de pago que haya realizado. En el caso de pedidos pagados por contrareembolso deberá indicarnos un número de cuenta bancario donde poder hacerle el pago de devolución oportuno.
Además, para los pedidos de fuera de la península Ibérica o UE, el cliente tendría que abonar los costes de gestión de aduanas, aranceles o impuestos que fuesen necesarios para la devolución a nuestras oficinas.
Se admitirá la devolución de los envíos erróneos o defectuosos, siendo en ese caso los gastos de envío o recogida a cuenta de detallesbbc.com. Se puede proceder después al envío del producto correcto o a la devolución del importe total del mismo sin coste adicional para el cliente. La mayoría de los productos tienen un componente de fabricación o trabajo manual por lo que pueden contener pequeñas diferencias entre ellos (tamaño, colores, posición de elementos) o con respecto a la imagen de la web, y esas diferencias no se considerarán defectos.
Es responsabilidad del cliente comprobar que el pedido le llega en buenas condiciones de embalaje antes de recoger y firmar la recogida del transportista. Si no fuera el caso, hágalo constar al transportista, no recoja el paquete y avísenos por email o teléfono lo antes posible.
En caso de producto defectuoso, detallesbbc.com procederá a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. Detallesbbc.com responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar a Detallesbbc.com de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
La devolución de los importes correspondientes se hará lo antes posible respetando siempre los plazos máximos marcados en el Real Decreto Legislativo 1/2007, Texto refundido de la Ley de Defensa de los Consumidores.